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Déménagement

Tout savoir sur le branchement, installation et filage

PRÉSENCE AU NOUVEAU DOMICILE

serv_03_e1Vous devez être présent quand notre technicien se présentera pour procéder à l'installation de vos services.
DOUILLE DU MODEM
serv_03_e3Elle verrouille le fil de câble pour garantir la possibilité d’appels en cas d’urgence et la qualité du signal.
Ne tentez pas de la retirer par vous-même. Un technicien s’en chargera.
TRANSPORT ET INSTALLATION DES FILS
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  • Vous devez apporter les fils qui relient votre télévision à votre terminal illico. Il n’est pas nécessaire que vous apportiez les fils de câble.
  • Le technicien installe le filage en surface, et non dans les murs.
NOTE : La visite d'un technicien vous permet de profiter de cinq services d'installation. Chaque installation additionnelle sera facturée à 19,95 $.
ACTIVATION DE NOUVELLES PRISES
serv_03_e6Il est possible d'installer un maximum de 6 équipements télé (prises, terminaux, DTA, etc.) par domicile et 1 équipement Internet et/ou Téléphonie résidentielle.
INSTALLATION
serv_03_e6Habituellement, toutes les prise peuvent être installées la même journée.
Pour savoir si le service est déjà activé à votre nouveau domicile, et s’il est possible de se brancher directement, contactez le service à la clientèle.
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Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Service à la clientèle.
Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 
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