Soutien
box-sousmenu-top
box-sousmenu-bottom
Comment se connecter à l’Espace client

Espace client +

image1


L’application Espace client +, conçue pour les mobiles et les tablettes, vous permet d’accéder en tout temps à votre Espace client. Grâce à l’application :
  • Ayez un aperçu rapide de vos services et gérez-les efficacement
  • Découvrez les astuces, les tutoriels illustrés, les outils et les informations essentielles qui faciliteront l’utilisation de vos services
  • Accédez au solde de votre facture, planifiez vos prélèvements automatiques et déterminez le mode d’envoi de votre facture
  • Consultez le détail de votre consommation de données Mobile et son historique, et ajoutez des Blocs sur demande, autant que vous le voulez et quand vous le voulez
  • Consultez le détail de votre consommation Internet Résidentiel et son historique,  gérez vos Blocs de consommation et planifiez vos notifications par message texte ou par courriel 
  1. Rendez-vous dans l’App Store (Apple) ou dans Google Play (Android). 

  1. 1. Pour télécharger l’application, vous devez avoir un mobile ou une tablette, Apple ou Android.

  2. 2. Recherchez l’application Espace client +.

  3. 3. Téléchargez l’application.
image1 Il existe trois façons de se connecter à l’application

1. RECOMMANDÉ : En vous inscrivant à votre compte Espace client, vous aurez accès à l’ensemble des fonctionnalités de l’application Espace client +.

Utilisez le nom d’utilisateur et le mot de passe utilisés pour accéder à l’Espace client Web. Si vous n’en possédez pas, vous pouvez en créer un depuis l’application en cliquant sur le bouton M’inscrire à l’Espace client.

2. Si vous êtes client Mobile de Vidéotron et utilisez le numéro de téléphone de votre appareil, vous ne pourrez qu’accéder à votre consommation de données Mobile.Vous pouvez vous connecter en cliquant sur Voir la consommation de cet appareil. Vous devrez alors entrer le numéro de téléphone de votre appareil pour recevoir un code par message texte, que vous utiliserez pour vous connecter.

ATTENTION : vous n’aurez pas accès à l’ensemble des fonctionnalités de l’application Espace client +.

3. Sans inscription : Vous n’avez accès qu’aux tutoriels illustrés, aux astuces et aux informations. Vous ne pourrez consulter votre profil personnalisé.
image2  Si vous êtes client de Vidéotron, vous pouvez vous inscrire à l’Espace client : à partir de l’application Espace client +, cliquez sur le bouton M’inscrire à l’Espace client. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous inscrire via le Web.
image3  Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, utilisez le bouton Nom d’utilisateur/mot de passe oublié?, situé sous les champs de connexion de l’Espace client +.
image4  Grâce à l’application Espace client +, suivez de près votre consommation Internet Résidentiel!
  • Voyez combien de capacité vous procure votre accès Internet et suivez votre consommation au jour le jour
  • Vous consommez plus de capacité cette période-ci? Ajoutez un Bloc de consommation ponctuel avec l’application
  • Pour ne rien manquer, ajustez vos notifications de consommation Internet et recevez des alertes par courriel ou par message texte
image7  Suivez de près votre consommation de données sur votre Mobile!
  • Voyez la quantité de données disponibles et de données consommées durant la période
  • Découvrez la quantité de données consommées chaque jour
  • Vous consommez plus de données cette période-ci? Ajoutez un Bloc ponctuel avec l’application

image10
  • Voyez le solde de toutes vos factures
  • Mode d’envoi de votre facture : Inscrivez-vous à la facture en ligne
  • Paiement préautorisé : Planifiez vos paiements en choisissant l’option désirée (par carte de crédit ou par prélèvement bancaire)

À noter que la présentation des données dans l’application peut différer de l’usage réel.

image13 

image14

image15
Accédez à des tutoriels illustrés pour répondre à vos questions et vous aider à profiter de tous vos services au maximum.
Cet article a-t-il répondu à vos questions?
Oui
Non

Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Soutien technique.
Service pour
malentendants (ATS)
1 877 380-2611
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7