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Qu’est-ce que l’identifiant unique?

Inscription à l'Espace client

arrow-blue Qui peut s'inscrire à l'Espace client?

Toute personne qui vit dans un foyer dans lequel on souscrit à au moins un service de Vidéotron peut adhérer à l'Espace client. Par contre, seul le titulaire du compte Vidéotron peut utiliser le formulaire d'inscription à l'Espace client. Le titulaire du compte est la personne responsable du compte Vidéotron, celle qui règle habituellement le paiement mensuel. Les autres utilisateurs, appelés utilisateurs secondaires, ne peuvent utiliser le formulaire d'inscription en ligne, et ils devront demander au titulaire du compte de les inscrire à l'Espace client.

 

arrow-blue Comment s'inscrit-on en ligne à l'Espace client (avec un courriel d'activation)?

Rappel : Seul le titulaire du compte Vidéotron peut utiliser le formulaire d'inscription à l'Espace client. Le courriel d'activation est envoyé par le service à la clientèle lors de votre abonnement aux services de Vidéotron. Il est envoyé à votre adresse de courriel de correspondance, laquelle est saisie par l'agent du service à la clientèle lors de votre abonnement. Le courriel d'activation est votre porte d'entrée pour votre inscription à l'Espace client. Il permet à Vidéotron de vous identifier de façon sécuritaire lorsque vous remplissez le formulaire d'inscription à l'Espace client.

 

arrow-blue Comment s'inscrit-on en ligne à l'Espace client (sans courriel d'activation)?

Rappel : Seul le titulaire du compte Vidéotron peut utiliser le formulaire d'inscription à l'Espace client. Il est possible de s'inscrire à l'Espace client sans avoir reçu de courriel d'activation. Assurez-vous tout d'abord que vous répondez aux critères d'admissibilité en consultant la rubrique Qui peut s'inscrire à l'Espace client?

 

Pour vous inscrire à l'Espace client sans courriel d'activation, remplissez le formulaire d'inscription et complétez l'inscription à l'Espace client en fournissant les trois renseignements suivants :

  • Votre numéro de compte Vidéotron
  • Vodre date de naissance
  • Le code postal de la résidence où sont fournis les services Vidéotron 

Si vous avez besoin d'aide, communiquez avec le service à la clientèle de Vidéotron.

 

arrow-blue Comment s'inscrit-on en ligne à l'Espace client (pour les utilisateurs qui ne sont pas titulaires du compte Vidéotron)?

Rappel : Seul le titulaire du compte Vidéotron peut utiliser le formulaire d'inscription à l'Espace client. Si vous n'êtes pas le titulaire du compte, vous ne pouvez pas faire vous-même votre inscription à l'Espace client. La création de votre compte utilisateur est effectuée par le titulaire du compte Vidéotron, à l’aide de l'outil Gestion des utilisateurs (sous la rubrique Mon compte). Cette option ne s'affiche que pour le titulaire du compte.

 

arrow-blue Comment choisir un nom d'utilisateur d'Espace client?

Entrez le nom d'utilisateur que vous souhaitez utiliser dans le formulaire d'inscription à l'Espace client. Nos systèmes valideront que le nom d'utilisateur est disponible et qu'il répond aux critères suivants :

  • Minimum de huit caractères (maximum 50)
  • Chiffres acceptés
  • Caractères spéciaux acceptés : . - _ @
  • Caractères spéciaux qui ne sont pas acceptés : [Espace], = + < > # @

arrow-blue Comment choisir un mot de passe?

Entrez le mot de passe que vous souhaitez utiliser dans le formulaire d'inscription à l'Espace client. Nos systèmes vérifieront s'il répond à nos critères de sécurité :

  • Longueur minimale : 6 caractères (maximum 16)
  • Comporte au moins une lettre
  • Comporte au moins un chiffre
  • Ne comporte pas l'un des caractères spéciaux suivants (ils ne sont pas acceptés) : [Espace] , = + < > # @
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Besoin d’aide? Contactez un conseiller du Service à la clientèle.
Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
Depuis votre mobile Vidéotron, composez le 611.
Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 

 

 

 

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