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Identifiant unique

Qu’est-ce que l’identifiant unique?

Liaison des comptes

L'identifiant unique, c'est un seul nom d'utilisateur et un seul mot de passe pour accéder à tous vos services en ligne (Courriel Web, Espace client, etc.), pour vous faciliter la vie, tout simplement.

Notez que si l'inscription à l'identifiant unique est vivement recommandée, elle n'est pas obligatoire.

Comptes secondaires et délégation

Le titulaire du compte Vidéotron peut créer des comptes secondaires pour donner l'accès à certains services aux autres utilisateurs du compte. Il peut créer jusqu'à cinq comptes utilisateur qu'il peut modifier ou supprimer à sa guise. Chaque utilisateur possède son propre nom d'utilisateur et son propre mot de passe pour ainsi gérer son profil et accéder aux services en ligne qui lui ont été attribués. Par exemple, les deux membres d’un couple pourront accéder à la facture en ligne sans avoir à partager le même code d'utilisateur.

Sécurité accrue

La technologie qui sous-tend l'identifiant unique offre une sécurité accrue. Les critères de choix du nom d'utilisateur et du mot de passe sont très stricts, et un système de questions secrètes permet d'identifier l'utilisateur qui a oublié son mot de passe. Vos renseignements personnels sont mieux protégés que jamais.

Trois étapes faciles pour souscrire à l'identifiant unique :

1. Ouvrez une session Espace client.
2. Accédez à votre profil.
3. Activez la liaison des comptes.

 

Inscription à l'Espace client

arrow-blue Qui peut s'inscrire à l'Espace client?

arrow-blue Comment s'inscrit-on en ligne à l'Espace client (avec un courriel d'activation)?

arrow-blue Comment s'inscrit-on en ligne à l'Espace client (sans courriel d'activation)?

arrow-blue Comment s'inscrit-on en ligne à l'Espace client (pour les utilisateurs qui ne sont pas titulaires du compte Vidéotron)?

arrow-blue Comment choisir un nom d'utilisateur d'Espace client?

arrow-blue Comment choisir un mot de passe?

arrow-blue Mon courriel d'activation expire-t-il?

arrow-blue Comment puis-je me désinscrire de l'Espace client?

 

Ouverture d'une session à l'Espace client

arrow-blue Que dois-je faire si j'ai oublié mon nom d'utilisateur Espace client?

arrow-blue Que dois-je faire si j'ai oublié mon nom d'utilisateur et que je n'ai pas défini d'adresse de correspondance dans mon profil?

arrow-blue Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe Espace client?

arrow-blue Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe Espace client et mes questions secrètes?

arrow-blue Que dois-je faire si mon nom d'utilisateur Espace client est verrouillé?

arrow-blue Dois-je toujours fermer ma session sécurisée Espace client?

arrow-blue Pourquoi ma session sécurisée Espace client se termine-t-elle seule?

 

Gestion du profil d'utilisateur Espace Client

arrow-blue Comment souscrire à l'identifiant unique?

arrow-blue À quoi sert le courriel de correspondance?

arrow-blue À quoi servent les questions secrètes?

arrow-blue Qu'est-ce que la liaison des comptes utilisateurs (Espace client et Courriel Web)?

Gestion des utilisateurs de l'Espace client

arrow-blue Quels sont les types d'utilisateurs de l’Espace client possibles?

arrow-blue Comment créer un utilisateur Espace client secondaire?

arrow-blue Quelles actions un titulaire de compte Vidéotron peut-il effectuer pour un utilisateur secondaire de l’Espace client?

arrow-blue Que sont les droits d'accès aux services de l'Espace client?

arrow-blue Comment gérer les droits d'accès d'un utilisateur aux services de l'Espace client?

arrow-blue Quel est le nombre maximum permis d'utilisateurs par foyer? 

 

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Service pour
malentendants (ATS)
1 877 512-0911
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Du lundi au vendredi : de 7 h 30 à 22 h
Samedi et dimanche : de 8 h à 20 h
Service automatisé 24 heures : 1 866 380-2967
 

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