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Soutien Téléphonie

Interurbains, numéros sans frais et cartes d’appel

Quels sont les appels qui sont considérés comme locaux ou comme interurbains?

Vidéotron utilise les mêmes zones d'appels locaux que ceux de l'industrie. Pour savoir si un appel est local ou interurbain, veuillez consulter www.localcallingguide.com (site externe disponible en anglais seulement).
 

Pour connaître votre fournisseur d'interurbains, composez le 1 700 555-4141.

J'étais abonné à un autre fournisseur d'interurbains. Qu’advient-il de cet abonnement?
Lorsque votre numéro de téléphone a migré vers le réseau Vidéotron, celui-ci est automatiquement devenu votre fournisseur d'interurbains. Cependant, si vous désirez continuer à transiger avec votre ancien fournisseur d'interurbains, veuillez communiquer avec lui afin qu'il réactive votre service.
Les appels interurbains sont-ils gratuits?
Les appels interurbains sont gratuits entre abonnés de la téléphonie par câble ou de la téléphonie mobile de Vidéotron, autant entre clients Affaires que Résidentiels. Pour connaitre les frais de tout autre appel interurbain, référez-vous à la grille tarifaire de votre forfait.
Puis-je obtenir un numéro 1 800 en tant que client téléphonique Affaires de Vidéotron?
Oui. Contactez notre Service à la clientèle pour en savoir davantage.
Puis-je faire des appels interurbains occasionnels à l'aide d'un code de type 10-10 ou 10-15?
Vidéotron transfère tous les appels interurbains commençant par 10-1 suivis d'un autre chiffre. Toutefois, certains fournisseurs de ce type d'interurbains n'acceptent pas encore les appels provenant de Vidéotron. Veuillez contacter ces fournisseurs pour plus d'information.
Cartes d’appel

La carte d'appel est un service qui vous permet de faire des appels à partir de n'importe quel téléphone au Canada et aux États-Unis, et de porter les frais à votre compte de téléphone.

 

Vous obtenez 1 à 2 cartes d’appels selon le nombre de lignes auxquelles vous êtes abonné. Par contre, vous pouvez en demander d’autres en contactant le Service à la clientèle Affaires.

 

Pour faire un appel, vous devez d'abord composer le numéro de téléphone sans frais donnant accès au réseau de Vidéotron.

 

Montréal : 514-380-5557
Québec : 418-380-5557
Canada/US : 1-888-666-5557

 

Veuillez noter qu’il vous est possible de modifier votre NIP autant de fois que vous le souhaitez, à partir de l'arborescence principale du numéro d’accès.

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