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TéléphoneCourriel
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Vous avez jusqu’à 5 essais pour saisir votre mot de passe. 

Après 3 essais, votre boîte vocale se déconnectera automatiquement, mais votre mot de passe ne sera pas bloqué. Si vous rappelez votre boîte vocale, vous aurez encore 2 autres essais. Puis, votre accès sera bloqué.
ÉTAPE 1
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Si votre accès est bloqué, suivez les étapes suivantes :

Accédez à votre Espace client sur le web.

Cliquez sur RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE DE VOTRE MESSAGERIE VOCALE. 
ÉTAPE 2
mobile_21_4aCliquez sur RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE

Un mot de passe temporaire s'affichera à l'écran.
ÉTAPE 3
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De votre téléphone mobile, appelez votre messagerie vocale.


Entrez le mot de passe temporaire

ÉTAPE 4
mobile_21_6aFaites le 4, ensuite le 2, et puis le 1.
ÉTAPE 5
mobile_21_7aEntrez votre nouveau mot de passe, suivi du #.

Entrez votre mot de passe à nouveau suivi du #.

Votre mot de passe est maintenant changé.

Saviez-vous que vous pouviez accéder à votre boîte vocale sans numéro d’identification personnel?

 
Vous pouvez activer l’option Saut du numéro d’identification personnel, ou NIP, en accédant au menu de votre boîte vocale afin de prendre vos messages vocaux sans avoir à saisir votre NIP.

 
Note : Il est toutefois recommandé de continuer à utiliser votre NIP pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

 

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Affaires > Soutien Mobile > Services optionnels > Réinitialisation du numéro d’identification personnel