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Messagerie vocale

Messagerie vocale - Questions fréquentes

Utilisation de la messagerie vocale
De nombreuses fonctions sont offertes avec la Messagerie vocale de Vidéotron. Apprenez à utiliser la messagerie et à la personnaliser selon vos besoins.

L’initialisation est l’étape préliminaire à l’utilisation. Elle sera effectuée la première fois que vous accéderez à votre messagerie vocale. Voici comment :

  • Appuyez sur la touche 1 et maintenez-la enfoncée. La touche 1 sert de raccourci vers le service de Messagerie vocale.
  • Entrez votre mot de passe temporaire. Ce numéro correspond aux quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone mobile, suivis de 99#. Par exemple : si votre numéro de téléphone est 514 281-1711, le mot de passe sera 171199#.
  • Le système vous demandera alors de modifier votre mot de passe. Choisissez un mot de passe contenant de 4 à 8 chiffres.
  • Enregistrez ensuite votre nom en suivant les instructions vocales.
  • Enregistrez votre message d’accueil personnel. Sa durée ne doit pas excéder trois minutes et celle de l’enregistrement de votre nom, trente secondes.

À l’issue de ce processus, votre messagerie vocale sera initialisée et prête à recevoir vos messages.

 

Si vous êtes abonné au service de messages vocaux par courriel, vous recevrez un courriel vous informant de l’arrivée d’un message. Pour plus de détails, consultez les questions de la rubrique Messages vocaux par courriel.

Voici deux façons pratiques de la consulter :

 

À partir de votre téléphone mobile :

  • Appuyez sur le 1 et maintenez la touche enfoncée.
  • Entrez votre mot de passe suivi de #.

À partir de n’importe quel autre téléphone :

  • Composez votre numéro de téléphone mobile à 10 chiffres.
  • Dès que vous entendez votre message d’accueil, appuyez sur 1 (avant la fin du message).
  • Entrez votre mot de passe suivi de #.
  • Après avoir accédé à votre boîte vocale, appuyez sur 1-1 pour consulter vos messages.

Oui. Voici les différentes façons de personnaliser votre messagerie vocale :

 

Modifier le message d'accueil 

Appuyez sur 1

Entrez votre mot de passe

Suivez les instructions en entrant successivement :

4

3

1

*

Enregistrer le nouveau messsage 

Modifier le nom enregistré 

Appuyez sur 1

Entrez votre mot de passe

Suivez les instructions en entrant successivement :

4

3

3

Enregistrez le nouveau nom

Appuyez sur #  

Modifier votre mot de passe 

Appuyez sur 1

Entrez votre mot de passe

Suivez les instructions en entrant successivement :

4

2

1

Entrez le nouveau mot de passe

Appuyez sur # 

Oui. Il vous suffit d’appuyer sur la touche # au début du message. Vous pouvez ensuite laisser votre message vocal après la tonalité.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe de façon simple et rapide via votre Espace Client Affaires ou vous pouvez contacter le Soutien technique.

 

Le mot de passe temporaire transmis correspondra aux quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone, suivis de 99. Lors de votre prochaine utilisation de la messagerie vocale, vous serez invité à modifier votre mot de passe temporaire.

Oui. Il vous suffit d’accéder à votre boîte vocale et de sélectionner l’option 2 du menu principal. Composez ensuite le numéro de téléphone auquel vous voulez envoyer un message, suivi de la touche #. 

Comment recevoir ses messages vocaux par courriel, comment les configurer, quels sont les prérequis pour utiliser ce service, etc.
Oui. Pour recevoir des messages vocaux dans votre boîte vocale, il vous suffit de vous abonner à l’option Messages vocaux par courriel. Ainsi, les messages laissés dans votre boîte vocale seront également acheminés dans votre boîte courriel sous forme de pièces jointes en format audio (.wav). Ouvrez ensuite le fichier joint pour écouter le message, comme si vous étiez au téléphone.
Oui. Si vous êtes abonné à la messagerie vocale de la téléphonie par câble et de la téléphonie mobile, vous pouvez retrouver, dans le champ « Objet » du courriel, le numéro de la boîte vocale où votre message a été laissé.

Vous devez :

  • avoir un compte courriel de Vidéotron;
  • être abonné à la Messagerie vocale mobile de Vidéotron;
  • être client d'un des services Internet par câble ou être abonné à Internet mobile (clé) de Vidéotron.
Cet article a-t-il répondu à vos questions?
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