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Internet sur votre mobile

Internet sur votre mobile - Questions fréquentes

Lorsque vous naviguez sur Internet à partir de votre téléphone mobile, vous utilisez le réseau de données, qui est distinct du réseau de transmission de la voix dont vous vous servez pour téléphoner.

 

Voici quelques exemples du volume de données transmises ou reçues par la bande passante selon l’utilisation que vous faites du service Internet sur votre mobile :

Activité  Volume de données transmises/reçues* 
Consultation d'une page Twitter  0,17 mo 
Visionnement d'une vidéo sur YouTube  1 Mo/minute 
Téléchargement d'une application
(approximativement) 
1 Mo 
Session de jeu en ligne  30 Mo/heure 
Écoute d'une chanson en continu
(durée de 4 minutes) 
4 Mo 
Envoi d'un message instantané
(50 caractères) 
0,03 Mo 

* Ces valeurs sont approximatives et peuvent varier selon le type d'activité

Oui. Votre session de navigation est mise en pause pendant la durée de l’appel. À la fin de votre communication téléphonique, vous pouvez reprendre votre navigation là où vous l’avez interrompue.
Oui. Vous pouvez utiliser le service Internet sur votre mobile dans plusieurs pays. Notez cependant que des frais d’itinérance s’appliquent lorsque vous utilisez Internet à l’extérieur du réseau étendu de Vidéotron.
Oui. Par défaut et dans la plupart des cas, la page d’accueil de votre téléphone mobile s’ouvre sur le portail Vidéotron. Si vous souhaitez choisir une autre page par défaut lorsque vous accédez à Internet, consultez le guide de l’utilisateur de votre appareil pour savoir comment modifier ce paramètre.
Internet sur votre mobile vous propose une vitesse comparable à celle d’un accès haute vitesse sur votre ordinateur (téléchargement et navigation plus rapides).
Communiquez avec notre service de soutien technique.
Si vous utilisez votre téléphone mobile à l’extérieur du réseau de Vidéotron pour accéder à Internet sur votre mobile, il est possible que la vitesse soit moins rapide. En effet, la connexion au réseau mobile de Vidéotron sur notre partenaire n’est pas toujours disponible. .
Toutefois, si vous êtes à l’intérieur du réseau de Vidéotron et que votre connexion est inhabituellement lente, communiquez avec notre service de soutien technique.

Voici quelques-uns des messages d’erreur les plus fréquents et la solution correspondante.

MESSAGE D'ERREUR  SOLUTION 
Erreur HTTP 400 Syntaxe erronée. Vous avez entré une adresse invalide. Veuillez réessayer.  Entrez de nouveau une adresse. En cas d’échec, communiquez avec le service de soutien technique de Vidéotron. 
Erreur HTTP 401 Non autorisé. Vous avez entré un nom d’utilisateur ou un mot de passe erroné. Veuillez réessayer.  Entrez de nouveau un nom d’utilisateur ou un mot de passe. En cas d’échec, communiquez avec le service de soutien technique de Vidéotron. 
Erreur HTTP 402 Paiement exigé.  Communiquez avec le Service à la clientèle de Vidéotron. 
Erreur HTTP 403 Accès interdit. Vous ne pouvez avoir accès à cette ressource.  Communiquez avec le service de Soutien technique de Vidéotron. 
Erreur HTTP 503 Service non disponible. Veuillez réessayer plus tard.  Réessayez plus tard l’opération que vous venez d’effectuer. 

Cet article a-t-il répondu à vos questions?
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