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Boutique et portail Vidéotron

Boutique et portail Vidéotron
La boutique et le portail sont votre porte d’entrée sur le monde de divertissements mobiles que vous offre Vidéotron.
Questions générales :

Grâce au portail de Vidéotron, vous pouvez :

  • Personnaliser votre téléphone mobile en téléchargeant des :
        - Sonneries
        - Vidéos
        - Jeux
        - Applications
        - Fonds d'écran
  • Vous informer sur l'actualité culturelle, sportive et financière (Canoë) et connaître la météo (MétéoMédia)
  • Lancer une recherche sur le site Canoë
  • Accéder au service illico mobile
  • Programmer à distance votre Enregistreur numérique personnel de Vidéotron
  • Accéder facilement à un vaste choix de communautés, dont FacebookMD et Twitter

Pour accéder au portail de Vidéotron à partir de votre téléphone mobile :

  • Allumez votre appareil
  • Allez dans le menu principal
  • Lancez votre navigateur Web en cliquant sur l'icône de globe terrestre qui apparaît à l'écran
  • Le Portail Vidéotron s'ouvre
  • Cliquez sur l'élément de votre choix dans le menu du haut de la page OU faites défiler son contenu pour y accéder.
  • Lancez votre navigateur Web
  • Taper l'adresse suivante : boutiquemobile.videotron.com
  • La Boutique Mobile s'affiche
  • Choisissez la catégorie que vous désirez (par ex., sonneries, vidéos, jeux, etc.) pour découvrir les meilleurs vendeurs, les nouveautés et plus encore!
Il suffit d’accéder à la boutique puis de naviguer à travers les diverses rubriques pour choisir les éléments que vous souhaitez télécharger. Si vous êtes satisfait de votre choix, appuyez sur Acheter.
Communiquez avec notre service de soutien technique.
Vérifiez la qualité du signal de réception à l’endroit où vous vous trouvez. Essayez à nouveau de télécharger le contenu choisi. Si le problème persiste, communiquez avec notre service de soutien technique.
Oui. Ce mot clé doit contenir un minimum de trois caractères. Le maximum est de 60 caractères.
Oui. Toutefois, cette fonctionnalité n’est accessible que si vous accédez à la Boutique Mobile à partir de votre ordinateur personnel. Il vous suffit de cliquer sur le contenu pour ouvrir une fenêtre contextuelle. Cliquez ensuite sur le bouton de prévisualisation pour obtenir un aperçu du contenu.
Oui. Vous pouvez définir des sonneries différentes pour chacun des contacts qui figurent dans la liste de contacts de votre téléphone mobile. La marche à suivre varie toutefois selon le modèle d’appareil que vous possédez. Pour obtenir plus d’information, consultez le guide de l’utilisateur de votre appareil.
La marche à suivre diffère d’un appareil à l’autre. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le guide de l’utilisateur de votre appareil.
La marche à suivre diffère d’un appareil à l’autre. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le guide de l’utilisateur de votre appareil.
La marche à suivre diffère d’un appareil à l’autre. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le guide de l’utilisateur de votre appareil.

La capacité de mémoire varie selon les appareils. Elle peut parfois être augmentée à l’aide d’une carte-mémoire. Consultez le guide de l’utilisateur de votre appareil pour savoir si votre téléphone est doté de l’option de mémoire additionnelle.

 

Si la mémoire de votre téléphone est saturée et que vous essayez de télécharger un autre produit, on vous demandera d’effacer un article que vous avez déjà téléchargé; celui-ci sera alors effacé de façon permanente.

Non, les téléchargements ne peuvent être transférés d’un appareil à un autre. Les produits téléchargés sont réservés à l’usage exclusif de votre téléphone mobile Vidéotron. Vous ne pouvez ni transmettre, ni distribuer, ni reproduire, ni modifier les produits téléchargés dans votre téléphone.
Non. Une fois que vous avez téléchargé un jeu sur votre appareil, vous pouvez l’utiliser librement. Il n’y a alors aucune transmission de données et aucuns frais supplémentaires.
Il peut arriver que votre accès au Portail Vidéotron soit bloqué sur votre téléphone mobile si votre accès à Internet sur votre mobile est lui-même bloqué. Veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle.
La marche à suivre diffère d’un appareil à l’autre. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le guide de l’utilisateur de votre appareil.
La marche à suivre diffère d’un appareil à l’autre. Pour obtenir plus de renseignements, consultez le guide de l’utilisateur de votre appareil.
Questions – Portail Vidéotron et Boutique Mobile à partir de votre téléphone mobile
Oui, vous pouvez recevoir des appels entrants lorsque vous naviguez sur le portail. Votre session est alors mise en attente pendant que vous répondez à l'appel. Une fois celui-ci terminé, vous pourrez reprendre votre navigation là où vous l’aviez laissée.
  • Lancez votre Navigateur Web en cliquant sur l’icône Internet à l’écran
  • Le Portail Vidéotron s’ouvrira
    Note : Certains appareils ont également l’icône de la Boutique Mobile ou du portail Vidéotron accessible dans le menu principal. Vous n’avez alors qu’a sélectionner cet icône.
  • Lorsque vous aurez cliqué sur le contenu de votre choix, une page vous informant du contenu sélectionné et de son prix s’affichera
    Si vous êtes satisfait de votre choix, appuyez sur ACHETER.

Cette erreur survient lorsque le téléphone mobile perd la connexion ou que le Portail ou la Boutique Mobile ne répond pas. Essayez à nouveau d’accéder au Portail ou à la Boutique Mobile. Si vous éprouvez encore des difficultés, essayez de supprimer le contenu de la cache de votre téléphone (veuillez vous reporter au guide de l’utilisateur de votre appareil ).

 

Éteignez ensuite votre téléphone, puis rallumez-le et essayez à nouveau d'accéder au Portail ou à la Boutique Mobile. Si la tentative échoue, veuillez communiquer avec notre service de soutien technique.

Questions – Boutique Mobile à partir d’un ordinateur
  • Sélectionnez le type de contenu (divertissements, sonneries, jeux, vidéos et fonds d’écran) de votre choix dans la Boutique Mobile ou cliquez directement sur le contenu de votre choix affiché dans la page d’accueil
  • Lorsque vous aurez cliqué sur le contenu de votre choix, une page vous informant du contenu sélectionné et de son prix s'affichera
  • Entrez votre numéro de téléphone mobile dans le champ approprié et appuyez sur CONFIRMER
  • Un message texte contenant un hyperlien de téléchargement sera envoyé au numéro de téléphone mobile que vous avez entré
  • Cliquez sur l'hyperlien pour vous rendre à une page où vous confirmerez votre achat
Si vous ne recevez pas le message texte de téléchargement, assurez-vous d’avoir entré le bon numéro. En cas de problème, communiquez avec notre service de soutien technique.
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