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Ma facture

Questions fréquentes

Recevoir ma facture

Vous recevez automatiquement une facture papier. Toutefois, si vous souhaitez recevoir une facture papier plus détaillée, il vous suffit de vous abonner à l'option "Facture détaillée".

 

Comprendre ma facture papier ou ma facture en ligne

Le montant de votre première facture comprend les frais du mois courant ainsi que les frais mensuels fixes des deux prochains mois. Les frais du mois courant sont calculés en fonction du nombre de jours compris entre la date d'activation de votre service et la date de facturation.

 

Les frais mensuels fixes sujets à un ajustement sont :

  • les frais liés à votre forfait mensuel
  • les frais liés à vos services optionnels

Vidéotron a élaboré une facture simplifiée qui vous permet de voir les détails de votre consommation. Comme cette facture est disponible en ligne et adaptée au réseau 3G+, vous pouvez y repérer facilement les renseignements utiles et importants.

 

Non, le numéro d’un seul des membres est indiqué sur votre facture.

Calcul de la facturation pour l'ajout de services
Vous pouvez vous abonner à un nouveau service à n’importe quel moment. Il sera simplement facturé au prorata du nombre de jours d’utilisation pendant la période de facturation.
Votre nouveau service vous sera facturé selon le nombre de jours d’utilisation pendant cette période.
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