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déverrouiller mon appareil Vidéotron

Pourquoi faire déverrouiller mon appareil Mobile de Vidéotron?
Si vous souhaitez utiliser votre appareil Mobile Vidéotron à l’étranger, par exemple, vous aurez besoin de le faire déverrouiller.
Comment savoir si mon appareil Mobile de Vidéotron est déverrouillé?

Si votre appareil Mobile fait partie de la liste ci-dessous, il est déverrouillé. En cas de doute, insérez la carte SIM ne provenant pas de Vidéotron dans votre appareil : si celui-ci est verrouillé, un code de déverrouillage vous sera demandé.

 
Assurez-vous de saisir le code de déverrouillage correctement. Généralement, après trois saisies incorrectes, votre appareil Mobile bloquera de façon permanente l’accès à tout réseau autre que celui de Vidéotron.

 
Si votre appareil Mobile est déjà déverrouillé, aucun code de déverrouillage ne vous sera demandé.

 
Veuillez noter que tous les appareils Mobile mis en service chez Vidéotron à partir du 1er décembre 2017 sont déjà déverrouillés.

Qu’est-ce qu’un code de déverrouillage?
Un code de déverrouillage, qui consiste en une série de caractères, vous permet de déverrouiller un appareil Mobile afin de pouvoir l’utiliser avec une carte SIM ne provenant pas de Vidéotron.
Comment obtenir le code de déverrouillage d’un appareil Mobile de Vidéotron?
Vidéotron met à votre disposition un outil en ligne vous permettant d’obtenir un code de déverrouillage. Cet outil est aussi disponible sur votre l’Espace client Affaires.  À noter : Vidéotron peut seulement déverrouiller les appareils Mobile de Vidéotron.
Dois-je déverrouiller mon appareil Mobile avant de le donner ou de le vendre?
Non. Le nouveau propriétaire de l’appareil Mobile peut le faire déverrouiller auprès de Vidéotron. Aussi, il peut profiter du programme Apportez votre appareil de Vidéotron sans avoir à déverrouiller votre téléphone.
Le déverrouillage de mon appareil Mobile effacera-t-il mes données (messages, photos, musique, etc.)?
Non. Vous conserverez toutes les données présentes dans votre appareil.
Le déverrouillage comporte-t-il des enjeux en matière de sécurité?
Non. Le déverrouillage d’un appareil Mobile n’a aucune incidence sur les fonctions de sécurité de votre téléphone.
Combien coûte le déverrouillage d’un appareil Mobile?
Le déverrouillage est gratuit depuis le 1er décembre 2017.
En résumé, pour faire déverrouiller votre appareil Mobile :

1. Vous devez avoir acheté votre appareil Mobile chez Vidéotron. Si votre appareil provient d’un autre fournisseur de services, vous devrez communiquer avec celui-ci. L’appareil ne doit pas avoir été déclaré volé ni perdu.

 
2. Vous devez fournir le numéro d’identité internationale d’équipement Mobile (IIEM, ou IMEI, en anglais) de l’appareil. Vous pouvez l’obtenir en composant le *#06# dans l’application Téléphone de votre Mobile — le numéro IIEM est composé de 15 chiffres, sans espace.

Liste d’appareils non verrouillés :

Certains appareils étaient déjà déverrouillés au moment de leur lancement sur le marché.

 

En voici la liste :

  • BlackBerry Classic
  • BlackBerry DTEK50
  • BlackBerry Q5
  • BlackBerry Q10
  • BlackBerry Z10
  • LG F60
  • Motorola Moto E
  • Motorola Moto E LTE
  • Motorola Moto G
  • Motorola Moto G LTE
  • Motorola Moto X Play
  • Nexus One
  • Nexus S
  • Nexus 4
  • Nexus 5
  • Nexus 5X
  • Nexus 6
  • Nexus 6P
  • Samsung Galaxy Nexus


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