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MOBILE

déverrouiller mon appareil Vidéotron


Comment déverrouiller mon appareil Vidéotron?

 

Si vous en faites la demande, Vidéotron peut vous fournir les éléments

nécessaires au déverrouillage de votre appareil. Celui-ci doit toutefois avoir

été vendu par Vidéotron. Une fois l’appareil déverrouillé, vous serez en

mesure de l’utiliser partout où un opérateur offre un service compatible.

 

Si vous désirez que votre appareil mobile soit déverrouillé, voici l’information

à savoir et les conditions à remplir :

 

•  L’appareil doit avoir été vendu par Vidéotron

•  Le code de déverrouillage s’applique aux appareils mobiles et aux appareils

   Internet mobiles (lorsque c’est possible)

•  Votre compte doit être en règle et répondre aux critères suivants :

        - Dans le cas d’un appareil qui a été vendu avec un bénéfice consenti, celui-ci doit avoir été actif pour une période minimale de 90 jours.

        - Dans le cas d’un appareil qui a été vendu sans rabais, l’appareil doit être

          inscrit sur votre compte

•  L’appareil ne doit pas avoir été déclaré volé ni perdu

•  Des frais de 50 $ (taxes exigibles en sus) s’appliquent. Ces frais apparaîtront

   sur votre prochaine facture
  (Si vous n’avez pas de compte Vidéotron, ces frais sont payables en magasin.)

•  L’opération de déverrouillage n’annule pas la garantie du fabricant

•  Vidéotron ne peut déverrouiller que les appareils Vidéotron. Si votre appareil

  déverrouillé provient d’un autre opérateur, informez-vous auprès de nos agents

  afin de valider sa compatibilité avec notre réseau

 

Étapes à suivre pour déverouiller mon appareil

 

Communiquez avec le Service à la clientèle, au 1 800 561-4248, ou rendez-vous

dans un magasin Vidéotron et suivez ces étapes selon votre modèle d’appareil.

 

ATTENTION : Assurez-vous d’entrer le code de déverrouillage correctement.

Votre appareil sera verrouillé de façon permanente sur le réseau de Vidéotron si

vous faites trop d’essais infructueux (le nombre dépend du fabricant, mais vous

ne devriez pas faire plus de trois essais).

 

Appareils Nokia                      

 

•  Nokia 5230
•  Nokia C5-04
•  Nokia C7-00
•  Nokia E73
•  Nokia 500

 

 

1.  Appuyer sur #
2.  Appuyer sur * 3 fois = p (pause)
3.  Appuyer sur * 4 fois = w (wait ou attendre)
4.  Appuyer sur * 2 fois = +
5.  Inscrire le code de déverrouillage de 15 chiffres
6.  Appuyer sur * 2 fois = +
7.  Appuyer sur 1, puis sur #. Sur l’écran, il sera inscrit :

« SIM Restriction Off » ou l’équivalent « Restriction SIM enlevée »

 

Appareil LG G2








Si vous avez obtenu un code de déverrouillage de la part de
Vidéotron et que vous ne parvenez pas à déverrouiller votre
appareil, veuillez
suivre les trois étapes suivantes : 
1.  Dans le menu du téléphone, entrez 2945#*801# pour faire
apparaître le menu « admin ».
2.  Choisissez « Réseau ».
3.  Entrez le code.

Appareil iPhone d’Apple












Une fois le déverrouillage confirmé par Vidéotron, procédez
comme suit :
1.  Retirez votre carte SIM de Vidéotron et insérez celle du
nouveau fournisseur.
2.  Suivez les étapes indiquées par l’assistant de configuration.

Si vous ne disposez pas d’une carte SIM autre que celle de
Vidéotron, procédez comme suit : 
1.  Sauvegardez votre iPhone.
2.  Réinitialisez votre iPhone.
3.  Suivez toutes les étapes indiquées par l’assistant et restaurez
votre sauvegarde.

Autres appareils

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

•  Une carte SIM ne provenant pas de Vidéotron est requise
•  Insérer cette carte SIM dans l’appareil à déverrouiller
•  Démarrer l’appareil
•  Inscrire le code de déverrouillage tel que demandé
•  Une fois le code validé, il y aura confirmation selon laquelle le

verrouillage réseau est maintenant désactivé
•  Veuillez noter que vous pourriez éprouver des problèmes avec

les services qui demandent des données (Internet, MMS) une fois

que votre appareil sera déverrouillé, car les appareils de Vidéotron

sont configurés pour utiliser les serveurs (APN) de Vidéotron. Ces

paramètres doivent être modifiés selon les paramètres du nouvel

opérateur. Nous vous invitons à consulter la documentation sur

votre appareil à ce sujet ou à vous renseigner auprès de votre

nouveau fournisseur de services.

 

 

Si vous avez un problème technique au cours de la procédure de déverrouillage expliquée

ci-dessus, contactez le Soutien technique au 1 800 561-4248.

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