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TéléphoneCourriel
Couverture et itinerance

Services et tarification

Avant de partir
Déplacements en mode d'itinérance et à l'étranger
Afin de vérifier la disponibilité des services offerts lors de vos déplacements à l’étranger, veuillez consulter le tableau suivant ou contacter le service à la clientèle de Vidéotron.

Pendant vos déplacements, l’accès aux services en mode d’itinérance varie selon le réseau qui vous dessert. Le tableau qui suit illustre la disponibilité des services à l’heure actuelle, selon le réseau.

 

Veuillez noter que certains pays appliquent une législation limitant, voire interdisant, l’utilisation de certains appareils. Nous vous recommandons donc de vérifier si l’appareil que vous détenez ne fait pas l’objet d’une interdiction légale dans le pays que vous allez visiter.

 

 
 
Réseau étendu   Itinérance
Réseau
Vidéotron 
Réseau
partenaire 
Canada  États-Unis*  International 
Voix (local et interurbain)  OUI OUI OUI  OUI  OUI
Numéros utiles et numéros
de divertissement 
OUI OUI
(nombre limité) 
OUI
(nombre limité) 
OUI
(nombre limité) 
NON 
Messagerie texte  OUI OUI OUI OUI OUI
Messagerie photo et vidéo  OUI OUI OUI OUI OUI
Internet mobile  OUI OUI*** OUI*** OUI*** OUI
Courriel mobile  OUI OUI OUI OUI OUI
Messagerie vocale  OUI OUI OUI OUI OUI
Afficheur  OUI OUI OUI OUI OUI
Portail Vidéotron  OUI OUI OUI OUI OUI
Appel en attente  OUI OUI OUI OUI OUI
Conférence téléphonique  OUI OUI OUI OUI OUI
Renvoi d'appels  OUI OUI OUI OUI OUI
Enregistreur à distance  OUI OUI OUI OUI OUI
illico mobile OUI NON NON NON NON

 

* États-Unis et autres pays offrant le code d’accès interurbain « 1 ».
** Peut être activé sur demande.
*** La vitesse de transmission des données peut varier selon la vitesse permise par le réseau présent sur le lieu où vous vous trouvez.

Communiquez avec le service à la clientèle de Vidéotron .
En itinérance, certains services peuvent fonctionner différemment de ceux offerts par le réseau de Vidéotron.
Oui; le numéro de la personne qui tente de vous joindre s’affiche la plupart du temps selon le format de composition internationale. Cela vous permet de rappeler votre interlocuteur sans avoir à composer toute la séquence.
Votre téléphone mobile vous indiquera clairement « Vidéotron » lorsque vous êtes sur le réseau Vidéotron et « Partenaire » lorsque vous êtes sur le réseau partenaire. En itinérance, le nom de l’opérateur avec lequel Vidéotron a une entente s’affichera à l’écran de votre appareil.
Tarification des services en mode d'itinérance au Canada ou à l'étranger
Lorsque vous êtes en mode d’itinérance, certains frais peuvent s’appliquer. Pour en savoir plus, veuillez consulter le lien ci-dessous ou contacter le service à la clientèle de Vidéotron.

 

« Nous vous aviserons des tarifs applicables en itinérance selon le pays que vous visitez. Dès que votre téléphone mobile se connectera à un réseau partenaire, vous recevrez un message texte informatif.

 

Celui-ci vous indiquera la tarification voix, données et messages texte applicable en itinérance aux États-Unis ou à l’international.

 

Il vous est toujours possible de retirer ou d’ajouter cette fonctionnalité en communiquant avec notre Service à la clientèle. »

La tarification des services varie selon le lieu où vous utilisez votre téléphone mobile. Le tableau qui suit présente la tarification des services lorsque celle-ci diffère selon le lieu où vous vous trouvez.

 

Notez que les différences de tarification entre le réseau Vidéotron et son réseau partenaire sont minimes et ne s’appliquent qu’aux services suivants :

- Messagerie vocale
- Renvoi d’appels
- Internet sur votre mobile

 

Pour plus de précisions à ce sujet et sur la tarification des services en mode d’itinérance au Canada, aux États-Unis et à l’international, consultez le tableau ci-dessous.

 

 

Réseau étendu 
 

 Itinérance 
   Réseau Vidéotron  Réseau partenaire  Canada États-Unis(1)   International
 Voix (local et interurbain)  Tarification identique
 
 
 Voir note 1
 
 Numéros utiles 611, 711 et 911  Tarification identique
 
 Même tarification que sur le réseau étendu  Même tarification que sur le réseau étendu  611 toujours disponible et gratuit
 Numéros utiles 411, #TAXI, 211, 311, 511, 811, *4141, *16, *666  Tarification identique
 
 Frais d’itinérance possibles  Frais d’itinérance possibles  Non offert
 Messagerie texte  
 Tarification identique
 Voir section itinérance

 Voir note 2

 Voir section itinérance

 Voir note 2

 Voir section itinérance

 Messagerie photo et vidéo  Tarification identique  Voir section itinérance  Voir section itinérance  Voir section itinérance
 Internet mobile  Tarification au Ko  Tarification au Ko Voir note 4 Voir note 4 Voir note 4
 Courriel mobile  Tarification identique Même tarification que sur le réseau étendu Voir note 5  Voir note 5
 Messagerie vocale Temps d’antenne gratuit pour le dépôt des messages;
temps d’antenne comptabilisé pour l’écoute des messages
Temps d’antenne gratuit pour le dépôt des messages;
temps d’antenne comptabilisé pour l’écoute des messages
Voir note 6 Voir note 6  Voir note 6
 Afficheur  Tarification identique Même tarification que sur le réseau étendu Même tarification que sur le réseau étendu Même tarification que sur le réseau étendu
 Portail Vidéotron Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile
 Appel en attente  Tarification identique Frais d’itinérance possibles Frais d’itinérance possibles Frais d’itinérance possibles
 Conférence téléphonique  Tarification identique Frais d’itinérance possibles Frais d’itinérance possibles Frais d’itinérance possibles
 Renvoi d’appels  Tarification identique Frais d’itinérance possibles Frais d’itinérance possibles Frais d’itinérance possibles
 Enregistreur à distance Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile Lié à la tarification d’Internet sur votre téléphone mobile
 illico Mobile Non offert Non offert Non offert Non offert

 

 

Note 1 :

Les caractéristiques du forfait de temps d’antenne ne s’appliquent pas à une utilisation en itinérance. Les appels en itinérance sont comptabilisés à l’utilisation ou décomptés d’un bloc Itinérance, le cas échéant. Ils ne sont en aucun cas décomptés du forfait de temps d’antenne.

Pour découvrir nos plans Itinérance, consultez la section Couverture et itinérance.

 

Note 2 :
En itinérance hors Canada, des frais d’itinérance s’appliquent à l’envoi de messages texte. La tarification en itinérance hors Canada se fait à l’unité et les messages texte sortants ne sont pas décomptés du bloc mensuel de messages.


Note 4
En itinérance, des frais de transmission de données s’appliquent par tranches d’unités (selon les ententes entre Vidéotron et les autres réseaux). Il n’y a pas de décompte du bloc mensuel de données d’Internet sur votre téléphone mobile, car celui-ci ne s’applique que sur le réseau étendu de Vidéotron.


Note 5
En itinérance, des frais de transmission de données peuvent s’appliquer à l’envoi et à la réception du courriel mobile. Dans certains cas, il peut y avoir décompte du bloc de messages (si vous avez souscrit à un bloc de messages) ou une tarification fixe à l’unité si vous n’avez pas souscrit à un bloc. 

 

Note 6 
Des frais d’itinérance s’appliquent également lorsque vous récupérez et écoutez vos messages vocaux quand vous êtes à l’extérieur du réseau étendu de Vidéotron.

Appels
Pour les appels locaux, composez l'indicatif régional, s’il y a lieu, puis le numéro. Pour appeler au Canada ou aux États-Unis, gardez la touche 0 enfo´ncée jusqu'à ce que le symbole « + » apparaisse. Composez ensuite le 1, l’indicatif régional et le numéro. Pour tous les autres pays, gardez la touche 0 enfoncée jusqu’à ce que le symbole « + » apparaisse, puis composez le code du pays, l’indicatif régional et le numéro.
Le symbole « + » remplace le code d’accès international et vous évite d’avoir à mémoriser celui du pays où vous vous trouvez. En effet, que vous soyez au Canada ou à l’étranger, le code du pays, l’indicatif régional et le numéro du téléphone doivent être précédés d’un code d’accès international. Au Canada et aux États-Unis, il s’agit du 011; au Royaume-Uni ou en France, c’est le 00; à Hong-Kong, c’est le 01, etc. Il y a presque autant de codes d'accès internationaux que de pays!
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