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Internet commuté

Vérifiez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont bien écrits, en minuscules, et que votre accès Internet n’est pas utilisé par une autre personne en même temps.
Communiquez avec le soutien technique, et demandez qu’on vérifie que l’option d’accès Itinérance est correctement activée dans votre accès Internet.
Assurez-vous que votre hôtel autorise les appels sans frais, comme ceux débutant par 1 877.
Vérifiez que le serveur SMTP contenu dans la configuration de votre courriel est correctement inscrit : relais.videotron.net. De plus, assurez-vous que votre antivirus ne bloque pas les messages sortants.
Un paramètre absent de votre configuration de connexion TCP/IP est sans doute à l’origine du problème. Forcez la connexion avec nos DNS 205.151.222.250 et 205.151.222.251.
Villes  Numéros de téléphone 
Montréal  514 599-2743 
Québec  418 521-5596 
Hull  819 772-9292 
Trois-Rivières  819 693-1810 
Bromont / Granby  450 534-0534 
Sherbrooke  819 562-1864 
Chicoutimi  418 545-7243 
Itinérance*  877 762-4733 
* 0,15 $ par minute. Toutefois, ce service doit être activé dans votre compte.

DNS :
dns1.videotron.net   205.151.222.250

dns2.videotron.net   205.151.222.251

Courriel entrant :
pop.videotron.net

 

Courriel sortant* :

relais.videotron.net

 

News :
News.videotron.net

 

* Doit être celui du fournisseur Internet auquel vous êtes présentement connecté.

 

 

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Contactez l'un de nos conseillers du Soutien technique: 1 800 561-4248

Montréal
514 380-4667
Partout au Québec
1 877 380-4667

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